Ten en cuenta que cuando se presente alguna de las siguientes situaciones puedes quedar suspendido de la plataforma:
- Obtienes un promedio de calificación de 6 o menos entre las 19 variables.
- El 11% o más de tus contratos, el cliente te calificó con 5 o menos en cuanto a satisfacción general.
- En el 25% o más de tus contratos, el cliente te calificó con 6 o menos en cuanto a satisfacción general.
- En 5 o más de las 19 variables de calificación, tienes un promedio de 2 o menos.
- Si un cliente te califica en cuanto a su satisfacción general con el trabajo, con 1 o menos.
Los tiempos de la suspensión oscilan generalmente entre 1 y 12 meses, y quedan a discreción del equipo Ormigga. Así mismo, Ormigga se reserva el derecho de suspender indefinidamente al proveedor dependiendo de los puntos mencionados arriba.
Recuerda que nunca un proveedor deberá proponerle a un cliente Ormigga, que trabajen “por fuera” de la plataforma, aunque esté suspendido; esto afecta nuestra comunidad de clientes – proveedores minando la confianza, y es una falta grave que terminará con la expulsión del proveedor. Y esto es lo que menos queremos.
Sí te ha quedado alguna duda sobre el proceso de suspensión, estamos siempre disponibles para atenderte.